1 - Analisando criticamente o artigo “Aprendizagem organizacional: a mão única da educação corporativa”, de Orlando Barbosa Rodrigues (publicado pelo site em 26 de março de 2007), observamos que:
Um dos principais desafios para as empresas é utilizar métodos capazes de medir os elementos intangíveis do capital intelectual, criadores de valor organizacional.
Nesse sentido, a educação corporativa pode representar o caminho para as organizações criarem as condições ideais para ocorrer o processo de aprendizagem continuada de seus trabalhadores, possibilitando, então, a vantagem competitiva e a inovação até mesmo do próprio negócio.
Mas o sucesso da iniciativa depende diretamente do envolvimento dos funcionários; sem isso, as condições criadas pelas organizações seriam vãs.
Identifique quais das afirmações a seguir estão corretas em relação ao conteúdo do texto analisado:
RESPOSTA CORRETA: I, II e IV
COMENTÁRIO: Parabéns! Sua resposta está correta.
Você compreendeu corretamente a proposta do texto em relação à aprendizagem sobre aprendizagem organizacional e capital intelectual.
A aprendizagem organizacional facilita às empresas potencializarem seu capital humano, considerado o principal recurso do capital intelectual. Mas, para que as empresas obtenham sucesso com esse novo modelo administrativo, é necessário que a cultura organizacional esteja preparada para aceitar as premissas do modelo.
2 - Você leu no Capítulo 10 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] diferentes definições de capital intelectual. Quanto à proposta de Sveiby sobre os três tipos de ativos intangíveis, como pode ser definido capital intelectual?
[1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas: Alínea, 2009.
RESPOSTA CORRETA: Conjunto de ativos intangíveis capazes de criar valor organizacional no futuro.
COMENTÁRIO: Nesse conceito, os ativos intangíveis (aqueles difíceis de ser identificados e medidos) são os únicos capazes de criar valor organizacional para as empresas. Hoje, os funcionários talentosos dedicam seu potencial aos negócios da empresa para que no futuro a excelência seja percebida pelos clientes e pelos investidores, levando a empresa a conquistar a vantagem competitiva.
3 - Quanto ao processo de criação do conhecimento pelos quatro modos de conversão do conhecimento pelo modelo SECI, de Nonaka e Takeuchi, analise a figura:
RESPOSTAS CORRETAS:
Na Combinação, as pessoas sistematizam o conhecimento, que já se tornou explícito.
Concretizada a Internalização, o processo se reinicia pela inovação.
Na Externalização, a interação e o diálogo facilitam o compartilhamento do conhecimento das pessoas.
Na Internalização, o novo conhecimento é incorporado ao cotidiano da empresa.
COMENTÁRIO: Observe que, na matriz, o conhecimento tácito é transformado em conhecimento explícito, passando por cada um dos quatro modos de conversão do conhecimento. Quando ele é externalizado e passa a fazer parte do cotidiano das empresas na forma de produtos, serviços e processos, o novo conhecimento organizacional dá início a um novo ciclo a partir da inovação. Esse é um processo contínuo e ininterrupto.
4 - Em uma reportagem publicada em 12 de julho de 2004 pela Editora Meio&Mensagem, o Professor Terra comenta que, quando se compartilha conhecimento, existe um retorno das pessoas também de compartilhamento, então fica mais fácil acumular conhecimento diversificado. No entanto, as pessoas insistem em guardar seu conhecimento para si, e com isso têm de buscar respostas sozinhas.
Identifique quais das afirmações a seguir estão corretas confrontando o conceito de gestão do conhecimento e o comentário do Professor Terra:
RESPOSTA CORRETA: I, II, III e V
COMENTÁRIO: As pessoas carregam o conhecimento formado a partir de tudo o que elas experimentam no dia a dia. Então as empresas devem identificar quem são seus funcionários mais talentosos e oferecer as condições ideais para que o conhecimento organizacional seja criado a partir da interação das pessoas. Assim, torna-se mais fácil a conquista de um posicionamento mais confortável no mercado em que atuam e a percepção de valor organizacional por clientes e investidores. Já o conhecimento individual não é capaz de oferecer sozinho essa vantagem às empresas.
5 - Quanto à estrutura de capital intelectual representada pelo Esquema da Skandia, analise se as afirmações são verdadeiras (V) ou falsas (F).
O relacionamento com o ambiente externo é representado pelo capital de processos.(FALSO)
A função do capital estrutural é oferecer as condições ideais para a atuação do capital humano.(VERDADEIRO)
No capital de clientes, o relacionamento com os clientes pode criar valor organizacional.(VERDADEIRO)
O capital intelectual é formado pelo capital humano e o capital financeiro.(FALSO)
O conjunto formado pelo capital financeiro mais o capital intelectual leva ao valor de mercado.(VERDADEIRO)
6 - Assinale a alternativa CORRETA:
RESPOSTA CORRETA: A aprendizagem organizacional pode levar as empresas ao aumento de seu valor diante de clientes e investidores e, então, conseguir vantagem competitiva no mercado em que atuam, porque o capital intelectual e a gestão do conhecimento são tecnologias de gestão da aprendizagem organizacional que auxiliam as empresas nessa busca
COMENTÁRIO: Você compreendeu muito bem como é o processo de aprendizagem organizacional, pelo qual o capital intelectual e a gestão do conhecimento são tecnologias de gestão que auxiliam as empresas a conquistarem vantagem competitiva, porque os clientes e os investidores percebem mais valor organizacional.
